Optimiertes IT-Management mit ITIL: So steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation — Einführung, Vorgehen, Beispiele

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Optimiertes IT-Management mit ITIL: So steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation — Einführung, Vorgehen, Beispiele
Authors: Frank Victor
Year: 2004
Publisher: Vieweg+Teubner Verlag
Language: german
ISBN 13: 9783528058944
ISBN 10:3528058943
Categorie:
Pages: 246
Edition:

Availability: 5000 in stock

SKU: 9783528058944 Category:

Optimiertes IT-Management mit ITIL: So steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation — Einführung, Vorgehen, Beispiele Frank Victor, Holger Günther (auth.)

Anforderungen an das IT Management steigen – die IT soll zu messbaren Erfolgen nachweislich beitragen. Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Management, worauf es beim neuen Standard ITIL ankommt. Wie lassen sich die Leistungen einer IT-Organisation beschreiben, managen und verkaufen? Wie werden Service Level Agreements formuliert? In vier Schritten und auf der Grundlage konkreter Unternehmensbeispiele erfahren Sie, wie ITIL zur nachweislichen Effizienzsteigerung angewendet wird, wie Sie vorzugehen und was Sie zu beachten haben.
Der vorgestellte Weg beruht auf den langj?hrigen Erfahrungen der Autoren als Berater des Top Managements. Im Buch kommen IT-Manager verschiedener Unternehmen zu Wort. Erfahrung, die sich auch f?r Sie auszahlen soll.

Year:
2004
Publisher:
Vieweg+Teubner Verlag
Language:
german
Pages:
246
ISBN 10:
3528058943
ISBN 13:
9783528058944
Series:
Edition CIO
File:
7.05 MB

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