Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie

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Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie
Authors: Agnes Barbara Zohner
Year: 2020
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer Gabler
Language: german
ISBN 13: 9783658288389
ISBN 9833658288388
Categorie: Responsibility and Business Ethics
Pages: 285
Edition: 1. Aufl. 2020

Availability: 5000 in stock

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Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation: Potenziale und Mehrwert der erweiterten Marktorientierungstrategie Agnes Barbara Zohner
Agnes Barbara Zohner beschreibt in diesem Buch, dass der Unternehmenswert langfristig gesteigert werden kann, wenn in der Kommunikationspolitik eine erweiterte Marktorientierungsstrategie umgesetzt wird, die eine Kommunikation mit sämtlichen Marktteilnehmern beinhaltet. Damit die Umsetzung gelingt, müssen vor allem die Sprache und die Kommunikationsmedien so gestaltet werden, dass diese für alle potentiellen Kunden nutzbar und verständlich sind. Dies wird als barrierefreie Kommunikation bezeichnet. Der leichte Zugang und die Verständlichkeit von Texten und Medien finden in den Unternehmen bislang wenig Beachtung. Die Autorin erforscht daher die Motive und die Wirkung von Barrierefreiheit auf die Kundenbindung und den Mehrwert, den Unternehmen durch die Umsetzung erzielen können. Categories:
Business & Economics – Responsibility and Business Ethics
Year:
2020
Edition:
1. Aufl. 2020
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer Gabler
Language:
german
Pages:
285
ISBN 10:
3658288388
ISBN 13:
9783658288389
Series:
BestMasters
File:
37 MB

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