ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework, 2.Auflage GERMAN

$9.99

ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework, 2.Auflage GERMAN
Authors: Peter T. Köhler
Year: 2006
Publisher: Springer
Language: german
ISBN 13: 9783540379737
ISBN 10:3540379738
Categorie: Programming
Pages: 405
Edition: 2., überarb. Aufl.

Availability: 5000 in stock

SKU: 9783540379737 Category:

ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework, 2.Auflage GERMAN Peter T. Köhler

In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erf?llt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzuf?hren. Zus?tzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verf?gbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen. Categories:
Computers – Programming
Year:
2006
Edition:
2., überarb. Aufl.
Publisher:
Springer
Language:
german
Pages:
405
ISBN 10:
3540379738
ISBN 13:
9783540379737
File:
16.18 MB

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